Die Gewinner 2007
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Die Top 50 des Wettbewerbs
Die Top 50 des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2007“. Zum Top-50-Ranking »
Teilnehmerstimmen
"Der Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" ist inzwischen auf dem Weg, sich als feste Maßeinheit für Serviceorientierung zu etablieren. Gerade auch die professionelle Durchführung hat uns geholfen, unsere Serviceprozesse kritisch zu durchleuchten und weiter zu optimieren."
Stefan Bora
Zentralbereich Markenmanegement
ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung a.G.
"Um die Kundenorientierung eines Unternehmens voranzutreiben, reicht nicht nur der Blick nach innen. Der Vergleich mit Wettbewerbern und mit Dienstleistern anderer Branchen hilft, neue Wege zu gehen und entscheidende Schritte voranzukommen. Und genau diese Benchmarks liefert der Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" in einer Detailtiefe, die viele Ansatzpunkte liefert und zu entscheiden hilft, welche Verbesserungsmaßnahmen vorrangig umgesetzt werden sollten."
Andrea Hoelken
Leiterin Kundenmarketing
Hamburg-Mannheimer Versicherungs AG
"Der Wettbewerb ist für alle Teilnehmer von extrem großem Wert, da zum einen neutral und absolut professionell analysiert wird, wo man als Unternehmen wirklich steht und in welchen Bereichen noch Verbesserungspotential besteht. Zum anderen spornt die Teilnahme am Wettbewerb die gesamte Organisation an und hilft dabei, das Thema Service- und Kundenorientierung noch weiter in den Fokus zu rücken. Wir haben genau dies als erklärtes Ziel ausgegeben und befinden uns auf einem sehr guten Weg. Die Teilnahme am Wettbewerb hat unserer Organisation in jeder Hinsicht gut getan, und wir empfehlen allen Dienstleistern, im nächsten Jahr dabei zu sein."
Philipp von Holtzendorff-Fehling
Head of Customer Relations
Avis Autovermietung GmbH & Co. KG
"Alle reden von Kundenzufriedenheit oder wie wir von Kundenbegeisterung, doch was sagt eigentlich der Kunde? Wissen wir wirklich, ob unsere Kunden zufrieden oder sogar begeistert sind? Der Wettbewerb 'Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister', der gemeinsam vom Handelsblatt, der Universität St. Gallen, dem Institut ServiceRating und der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting ausgelobt und vergeben wurde, hat die Kunden der Dienstleister befragt. Wir haben uns die Spiegel vorhalten lassen, um sicher zu gehen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir sind sehr stolz, den 30. Platz in Deutschland und sogar den besten Platz im Bereich der Logistik bei dem Wettbewerb erzielt zu haben. Dies ist Ansporn für uns, unseren Service am Kunden weiter zu verbessern. Daher werden wir uns auch im nächsten Jahr an dem Wettbewerb beteiligen."
Karl Engelhard
Generalbevollmächtigter
Hellmann Worldwide Logistics
"Es ist für QVC eine große Freude als Gesamtsieger dieses hoch angesehenen Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister" hervorzugehen. Mit ihrem Votum zur Preisverleihung bestätigen unsere Kunden eindrucksvoll die Marktführerschaft von QVC auch in Qualität und Service. Wir verstehen diese Auszeichnung als Verpflichtung, unseren Unternehmensausbau weiter strikt an den Bedürfnissen unserer Kunden auszurichten."
Dr. Ulrich Flatten
CEO
QVC Deutschland