Award 2009
Die größten Dienstleistungsunternehmen in Deutschland wurden von dem I•VW der Universität St. Gallen, ServiceRating und dem Handelsblatt eingeladen, sich an dem Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2009“ zu beteiligen. Die besten 50 Dienstleister wurden ermittelt und prämiert. Die Unternehmen wurden in sieben Disziplinen der Kundenorientierung bewertet. Die besten Gesellschaften haben sich einem Audit vor Ort unterzogen.
Die Kundenorientierung wurde auf Grundlage des 7-K-Modells der Universität St. Gallen analysiert. In die abschließende Bewertung wurden zudem Kundenzufriedenheitsbefragungen und das Unternehmens-Audit mit einbezogen.
Im Rahmen einer feierlichen Preisverleihung wurden im Mai 2009 die kundenorientiertesten Dienstleistungsunternehmen Deutschlands ausgezeichnet. Darüber hinaus haben die Initiatoren des Wettbewerbs Sonderpreise vergeben.
Außerdem wurden im Rahmen der Preisverleihung „Hamburgs kundenorientierteste Dienstleister 2009“ ermittelt. Mit dem regionalen Wettbewerb hat zum zweiten Mal eine Fokussierung im bundesweiten Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ stattgefunden. Der regionale Wettbewerb, der durch die Handelskammer Hamburg unterstützt wurde, hat die fünf besten Unternehmen der Hansestadt prämiert
