Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2006“
Top 3
TNT Express ist ein weltweit führender Anbieter von zeitsensiblen B2B-Expressdiensten und hat ein breit gefächertes Spektrum an Dienstleistungen für den Post- und Expressversand. TNT beschäftigt weltweit 75.000 Mitarbeiter, darunter 4.400 in 31 Niederlassungen in Deutschland. Oberste Priorität von TNT ist es, seine Kunden nicht nur qualitativ zu überzeugen, sondern für seine Dienstleistungen zu begeistern.
Top-Dimensionen der Kundenorientierung nach dem 7-K-Modell des Wettbewerbs “Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister”:
- Kommunikation
- Kontrolle
TNT Express zeichnet sich aus Kundensicht insbesondere durch folgende Merkmal aus:
- Einhaltung von Leistungsversprechen
- Kundenbetreuung allgemein
- Kundenorientierte Problemlösungen
OKI Electric bedient die Geschäftsfelder Telekommunikation, Informationssysteme und elektronische Bauteile und gehört zu den Top 30 auf der Welt bei den Herstellern von Halbleitern und Kommunikationslösungen. OKI Systems (Deutschland) ging 1984 aus der OKI Electric Europe GmbH hervor und vermarktet seither als starke Vertriebs-, Service- und Marketingorganisation die Produkte des Konzerns.
Top-Dimensionen der Kundenorientierung nach dem 7-K-Modell des Wettbewerbs “Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister”:
- Kooperation
- Kundenorientierung des Managements
OKI zeichnet sich aus Kundensicht insbesondere durch folgende Merkmale aus:
- Beratungsqualität
- Kundenbetreuung allgemein
- Serviceleistungen allgemein
H&M wurde 1947 von Erling Persson in Västerås, Schweden, gegründet. Heute verkauft H&M Bekleidung und Kosmetik in etwa 1.600 Geschäften in 28 Ländern. 68.000 Mitarbeiter arbeiten nach der gleichen Philosophie: Dem Kunden Mode und Qualität zum besten Preis zu bieten. Ständige Qualitätskontrollen gewährleisten eine hohe Produktqualität.
Top-Dimensionen der Kundenorientierung nach dem 7-K-Modell des Wettbewerbs “Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister”:
- Kooperation
- Kontrolle
H&M zeichnet sich aus Kundensicht insbesondere durch folgende Merkmale aus:
- Kundenorientierte Problemlösungen
- Maßgeschneidertes Leistungssystem
