Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2008“
Top 3
Über 20 Mrd. Euro wurden im Jahr 2008 im gesamten deutschen Versandhandelsmarkt umgesetzt. Die Quelle GmbH hält daran einen Marktanteil von rund 15 Prozent. Der Quelle Hauptkatalog in Deutschland hat eine Auflage von rund neun Mio. Exemplaren pro Saison. Außerdem gibt Quelle Deutschland 23 Spezialkataloge heraus. Das Quelle-Versandzentrum Leipzig zählt zu den modernsten der Welt. Die Quelle Gruppe beschäftigt fast 8.000 Mitarbeiter.
Top-Dimensionen der Kundenorientierung nach dem 7-K-Modell des Wettbewerbs “Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister”:
- Kontrolle
- Kompetenz
Quelle zeichnet sich aus Kundensicht insbesondere durch folgende Merkmale aus:
- Freundlichkeit der Mitarbeiter
- Hilfsbereitschaft und Motivation der Mitarbeiter
- Verbesserungs- und Lernbereitschaft
Die Conrad Hinrich Donner Bank ist eine der etablierten Privatbanken mit prominentem Sitz an der Hamburger Binnenalster und betreut eine anspruchsvolle Klientel. 1798 legte Conrad Hinrich Donner den Grundstein für ein Unternehmen, das seitdem für eine vitale Verbindung von Tradition und Moderne steht. Seit 1990 ist die SIGNAL IDUNA Gruppe Partner und Aktionär.
Top-Dimensionen der Kundenorientierung nach dem 7-K-Modell des Wettbewerbs “Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister”:
- Kontrolle
- Kompetenz
Die Conrad Hinrich Donner Bank zeichnet sich aus Kundensicht insbesondere durch folgende Merkmale aus:
- Kundenservice allgemein
- Kundenbetreuung nach Vertrags-/Kaufabschluss
Als Unternehmensgruppe mit sechs Gesellschaften deckt der Deutsche Ring Sicherheits- und Vorsorgebedarf im privaten Umfeld umfassend ab. 1913 erfolgte die Gründung der heutigen Deutscher Ring Lebensversicherungs-AG in Hamburg. Heute beschäftigt der Deutsche Ring ca. 1.745 Mitarbeiter. Seit 1985 sind die Deutscher Ring Lebensversicherungs-AG und die Deutscher Ring Sachversicherungs-AG in die europäische Ausrichtung der Basler Versicherungsgruppe eingebunden.
Top-Dimensionen der Kundenorientierung nach dem 7-K-Modell des Wettbewerbs “Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister”:
- Kontrolle
- Kompetenz
Der Deutsche Ring zeichnet sich aus Kundensicht insbesondere durch folgende Merkmale aus:
- Angebot von Produktvarianten zu unterschiedlichen Preisen
- Belohnung und bevorzugte Behandlung von treuen Kunden
- Beratungsqualität vor Vertrags-/Kaufabschluss
