Teilnehmerstimmen

„Der Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" ist inzwischen auf dem Weg, sich als feste Maßeinheit für Serviceorientierung zu etablieren. Gerade auch die professionelle Durchführung hat uns geholfen, unsere Serviceprozesse kritisch zu durchleuchten und weiter zu optimieren.“
Stefan Bora
Zentralbereich Markenmanegement
ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung a.G.

„Um die Kundenorientierung eines Unternehmens voranzutreiben, reicht nicht nur der Blick nach innen. Der Vergleich mit Wettbewerbern und mit Dienstleistern anderer Branchen hilft, neue Wege zu gehen und entscheidende Schritte voranzukommen. Und genau diese Benchmarks liefert der Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ in einer Detailtiefe, die viele Ansatzpunkte liefert und zu entscheiden hilft, welche Verbesserungsmaßnahmen vorrangig umgesetzt werden sollten.“
Andrea Hoelken
Leiterin Kundenmarketing
Hamburg-Mannheimer Versicherungs AG

„Der Wettbewerb stellt für uns als pharmazeutisches Unternehmen ein nützliches Instrument zur Optimierung unserer firmeninternen Prozesse und Benchmark mit anderen Dienstleistungsunternehmen aus anderen Branchen in puncto Kundenorientierung dar. Die gute Platzierung im Wettbewerb bestätigt unseren sehr guten Kundenservice durch kompetente und freundliche Mitarbeiter, hohe Produktqualität, guten Service und adäquate Information und Kommunikation. Die Ergebnisse des Wettbewerbs nutzen wir für unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess, genauso wie Anregungen aus der Kommunikation mit anderen Teilnehmern. Im kommenden Jahr wollen wir uns wieder messen und nehmen daher erneut teil.“
Dr. Caroline Boettcher
Manager Regulatory Affairs&QM
ALK-SCHERAX Arzneimittel GmbH

„Kundenorientierung ist für uns der Schlüssel zum Erfolg. Der Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" bietet uns ein unabhängiges Bild, wo wir im Markt stehen - sehr weit vorne."
Peter Karst
Direktor Marketing
Citibank Deutschland

„Alle reden von Kundenzufriedenheit oder wie wir von Kundenbegeisterung, doch was sagt eigentlich der Kunde? Wissen wir wirklich, ob unsere Kunden zufrieden oder sogar begeistert sind? Der Wettbewerb 'Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister', der gemeinsam vom Handelsblatt, der Universität St. Gallen, dem Institut ServiceRating und der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting ausgelobt und vergeben wurde, hat die Kunden der Dienstleister befragt. Wir haben uns die Spiegel vorhalten lassen, um sicher zu gehen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir sind sehr stolz, den 30. Platz in Deutschland und sogar den besten Platz im Bereich der Logistik bei dem Wettbewerb erzielt zu haben. Dies ist Ansporn für uns, unseren Service am Kunden weiter zu verbessern. Daher werden wir uns auch im nächsten Jahr an dem Wettbewerb beteiligen."
Karl Engelhard
Generalbevollmächtigter
Hellmann Worldwide Logistics

„Die Teilnahme am Wettbewerb „Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister“ hat sich in mehrfacher Hinsicht gelohnt: Durch die Auszeichnung haben wir die Bestätigung erhalten, dass wir auf dem richtigen Weg sind, eine der besten Krankenkassen Deutschlands zu werden. Das Siegel „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2007“ lässt sich auch hervorragend in der Kundenkommunikation einsetzen. Darüber hinaus haben wir wichtige Hinweise erhalten, was wir noch besser machen können.“
Dr. Hans Unterhuber
Vorstand
Siemens-Betriebskrankenkasse

„Der Wettbewerb ist für alle Teilnehmer von extrem großem Wert, da zum einen neutral und absolut professionell analysiert wird, wo man als Unternehmen wirklich steht und in welchen Bereichen noch Verbesserungspotential besteht. Zum anderen spornt die Teilnahme am Wettbewerb die gesamte Organisation an und hilft dabei, das Thema Service- und Kundenorientierung noch weiter in den Fokus zu rücken. Wir haben genau dies als erklärtes Ziel ausgegeben und befinden uns auf einem sehr guten Weg. Die Teilnahme am Wettbewerb hat unserer Organisation in jeder Hinsicht gut getan, und wir empfehlen allen Dienstleistern, im nächsten Jahr dabei zu sein.“
Philipp von Holtzendorff-Fehling
Head of Customer Relations
Avis Autovermietung GmbH & Co. KG

„Insbesondere in der Immobilienvermittlung hat Kundenorientierung größte Priorität. Wachsende Anforderungen von Kundenseite bedient PlanetHome sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich professionell und nachhaltig. Dies unter Beweis zu stellen und von unabhängiger Stelle bestätigt zu bekommen, ermöglicht uns die Teilnahme am Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2007". Wir freuen uns sehr, neben dem Dienstleister-Siegel zudem mit dem "Sonderpreis Immobilienvermittlung 2007" ausgezeichnet worden zu sein. Die Siegel erleichtern es Kunden, sich auf dem Markt zu orientieren und seriöse Qualitätsdienstleister leichter zu erkennen. Eine vertrauensbildende Maßnahme mit großem Win-Win-Potenzial."
Robert Anzenberger
Vorstand
PlanetHome AG

„Es ist für QVC eine große Freude als Gesamtsieger dieses hoch angesehenen Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister“ hervorzugehen. Mit ihrem Votum zur Preisverleihung bestätigen unsere Kunden eindrucksvoll die Marktführerschaft von QVC auch in Qualität und Service. Wir verstehen diese Auszeichnung als Verpflichtung, unseren Unternehmensausbau weiter strikt an den Bedürfnissen unserer Kunden auszurichten."
Dr. Ulrich Flatten
CEO
QVC Deutschland

„Der Wettbewerb hat in unserer schon traditionell sehr kundenorientiert agierenden Privatbank nicht nur hohe Motivationskräfte zur besten Dienstleistung, sondern auch interessante Eindrücke von und nach Außen erzeugt."
Marcus Vitt
Vorstand
CONRAD HINRICH DONNER BANK

„Der Wettbewerb stellt für uns eine hervorragende Plattform dar, unsere Kundenorientierung auf den Prüfstand zu stellen. Interessant ist das branchenübergreifende Benchmarking. Das für uns positive Endergebnis stößt allgemein auf große Wertschätzung."
Kay Otte
Leiter Marketing
UNION TANK Eckstein GmbH&Co. KG